行業(yè)資訊
當(dāng)“定制”在行業(yè)內(nèi)蔚然成風(fēng),當(dāng)“整裝”在業(yè)界熱度不減,您是否還想著如何去分享這萬億級的家居家裝紅利呢?選擇加盟一家實力派全屋整裝品牌也不失為一種選擇。然而,想要成功經(jīng)營一家全屋整裝店,你還得學(xué)會說這五句話!
1,當(dāng)?shù)陠T反饋問題,你可以這樣說“你的問題很好,能夠解決更好”。
把這句話常掛嘴邊,營造一種鼓勵決策和授權(quán)的氛圍,讓員工學(xué)會自主解決問題;同時,也能更好的、更清楚的了解他們的工作狀態(tài)。俗話說人無完人,但要真誠、真實;敢于承認(rèn)錯誤,讓店員信服,同時也利于營造良好的團隊氛圍;引導(dǎo)店員跟隨步伐,主動找出錯誤和不足,并尋找解決的辦法。
員工各司其職,每一個努力和付出,在工作中取得突出表現(xiàn)時,都應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的給予感謝,傳遞給店員以溫暖,讓員工由衷的信服。
5,學(xué)會聆聽,偶爾可以這樣說“如果對我有不滿意的地方,請一定對我說”。
人生在世,工作難免做到盡如人意,此時,做為門店領(lǐng)導(dǎo)的你,理應(yīng)擺正工作態(tài)度,學(xué)會聆聽員工們的抱怨,撫慰員工心靈使其對您更加信服和心悅誠服。與我交談
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